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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso – Boticas SantaFe Farma

Bienvenido a Boticas Santafe Farma, sitio web operado por Corporacion Alcamed S.A.C., identificada con RUC 20611452781, con nombre comercial Boticas Santafe Farma, domiciliada en Av. Los Pinos 198, Independencia, Lima, Perú.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://boticassantafe.pe, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de este canal. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas.

Para cualquier consulta, duda, reclamo o solicitud, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación y uso del sitio web de Boticas Santafe Farma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a leerlos íntegramente antes de utilizar la plataforma y a cumplir con todas las disposiciones aquí señaladas.

Boticas Santafe Farma se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

El usuario podrá navegar y realizar compras sin necesidad de registrarse, salvo en aquellos casos en que se requiera la creación de una cuenta para acceder a determinados servicios o completar una compra.

2. Registro de Usuarios

El registro en la plataforma es gratuito y voluntario. Para crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario se compromete a:

  • No compartir su contraseña ni permitir el uso de su cuenta por terceros.
  • Notificar de inmediato a Boticas Santafe Farma cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Mantener actualizados sus datos personales, de contacto y de envío.

Boticas Santafe Farma no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de las credenciales del usuario.

3. Los Productos

Boticas Santafe Farma se compromete a brindar información relevante y veraz sobre los productos ofrecidos, incluyendo descripción, cualidades, stock disponible, condiciones de venta y precio, con el fin de que el cliente tome una decisión de compra informada.

Las imágenes de los productos publicadas en la plataforma son de carácter referencial y pueden no coincidir exactamente con el producto final. La comercialización de los productos está sujeta a la disponibilidad de stock, el cual puede variar sin previo aviso.

Productos que requieren receta médica

Determinados medicamentos requieren receta médica para su dispensación. El agente de delivery o el personal técnico del establecimiento solicitará la receta al momento de la entrega o recojo. En caso el cliente no cuente con la receta, Boticas Santafe Farma retendrá el producto y emitirá una nota de crédito por el monto a favor del cliente. Los gastos administrativos y operativos generados por esta operación serán asumidos por el cliente y se descontarán del monto a favor.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra en la plataforma comprende las siguientes etapas:

  1. Selección de productos: el usuario agrega los productos de su interés al carrito de compras.
  2. Registro de datos: el usuario completa el formulario con sus datos personales, dirección de envío y datos de contacto.
  3. Selección de modalidad de entrega: envío a domicilio (delivery) o recojo en tienda.
  4. Selección del método de pago: el usuario elige entre las opciones disponibles.
  5. Confirmación de compra: el usuario recibe una confirmación con el detalle del pedido y un código de seguimiento.

La información consignada en el formulario de la pasarela de pago es de exclusiva responsabilidad del cliente, así como la veracidad de los datos proporcionados.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios publicados en el sitio web de Boticas Santafe Farma se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación de la compra. El costo de envío a domicilio varía según el distrito de entrega y será informado al usuario antes de la confirmación del pedido.

6. Métodos de Pago

Boticas Santafe Farma pone a disposición de los usuarios los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Pago en efectivo contra entrega (sujeto a disponibilidad y zona de cobertura).
  • Transferencia bancaria o depósito.
  • Billeteras digitales y aplicativos de pago habilitados en la plataforma.

El usuario deberá verificar que los datos de pago proporcionados sean correctos. Boticas Santafe Farma no almacena información sensible de tarjetas; dicha información es procesada por las pasarelas de pago autorizadas.

7. Proceso de Envío y Entrega

Los productos adquiridos serán entregados al cliente en la dirección indicada en el formulario de compra, o puestos a disposición para recojo en tienda, según la modalidad elegida.

Cambios en la dirección de envío

Cualquier cambio en la dirección de envío deberá notificarse dentro de los primeros 30 minutos posteriores a la confirmación de compra, al teléfono +51 980 896 301 o al correo contacto@boticassantafe.com. Pasado dicho plazo, la reprogramación tendrá un costo de S/ 10.00 (diez con 00/100 soles). En caso de error en la dirección proporcionada por el cliente, este asumirá el cargo de S/ 10.00 por el nuevo envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a la operación logística de Boticas Santa Fe, tales como caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables, cierre de vías, entre otros). Dichos supuestos no serán imputables a la empresa.

Condiciones de entrega

Por seguridad del personal y de los clientes, el personal motorizado no podrá ingresar a domicilios, departamentos, oficinas, casas ni condominios. El cliente deberá recepcionar su pedido en la puerta principal de la dirección indicada.

Si al momento de la entrega el cliente no se encontrare presente, Boticas Santafe Farma se contactará al número telefónico registrado para coordinar la entrega o reprogramar el pedido, con un flete adicional de S/ 10.00.

El cliente recibirá un código de seguimiento que le permitirá conocer la etapa del proceso de entrega de su pedido.

8. Responsabilidades del Comprador

El comprador se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de la compra.
  • Verificar la correcta dirección de envío y datos de contacto.
  • Contar con la receta médica vigente cuando el producto la requiera.
  • Recepcionar el pedido en la dirección y horario acordados.
  • Cumplir con las condiciones de uso de la plataforma y la normativa aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web https://boticassantafe.pe, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, software y demás elementos, son propiedad de Corporacion Alcamed S.A.C. o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual

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